顧客との雑談から分かったベイジの日報の効果

ベイジの日報が顧客から共感を得て、コミュニケーションにも良い影響を与えるということを体験した。先日、あるプロジェクトの打ち合わせが終わったあと、クライアントのご担当者が以前日報サイトで公開した私の日報の話を振ってくれた。 話の内容はユーザー視点のフィードバックに必要な4つのステップという記事についてだった。特に、“ディレクターと […]

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ユーザー視点のフィードバックに必要な4つのステップ

言うまでもなく、ディレクターにとってフィードバックのスキルは重要である。私はベイジに中途入社したが、フィードバックにも徹底したこだわりを持つべきだと学んだ。では、どうすればユーザー視点のフィードバックができるのか、自分の考えを整理してみたい。 まずフィードバックという行為は、4つのステップに分けられる。 対象者との関係性をフラッ […]

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