web制作を進める上で注意すべき
「思考停止の確認作業」とは?

web制作において、「前工程の指示通りに制作されているか」という確認は適切ではないように思う。 一般的な確認作業では、正解通りにできているかを見る。しかし正解がないweb制作では、ユーザーにとって適切なのか?、を公開間際まで考え続けるべきだ。 例えば、原稿素材を反映してページを作成する。デザイナーやエンジニアはその原稿に沿ってに […]

続きを読む →

人前での説明に苦手意識を感じる2つの要因とは

社内のちょっとした確認、クライアントとの打ち合わせなど、どのような職種であっても人に何かを説明する場面が発生すると思う。その時に、よく相手にポカンという反応をされたり、よく分からないと言われたりと、説明することに苦手意識を持っている人はいないだろうか? 私自身もその一人であった。ベイジに入社したばかりの頃は、説明が分かりにくいと […]

続きを読む →

クライアントワークで得られる2つの恩恵

ベイジのプロジェクトは、戦略フェーズ→制作と進んでいく。戦略フェーズでは、ペルソナ、ジャーニー、ユーザーテストなどの定性的なリサーチ、定量的なログ解析、競合分析、ビジネス整理などをして、web戦略と戦術を検討する。 この戦略フェーズのMTGでは、ベイジが一方的に提案するのではなく、調査・提案内容を元にクライアントと議論することに […]

続きを読む →

「PV数が少ないからそのページは削除」でも良いのか?

「閲覧数が少なかったので、そのページは削除した」や「そのページあまり閲覧されていないのでいらないのでは?」という話を耳にすることがある。閲覧されていないからページを削除するのは、そのコンテンツの情報のニーズが少ないという考えからだろう。しかし、その判断は早計なことが多いようにも感じる。ページに掲載してある情報にニーズがないのでは […]

続きを読む →

webサイトのリサーチで使い分けるべき2つの視点

ログ解析などリサーチの結果から改善アイディアを考える場合は、調査の目的によって視点を変えるべきである。調査の目的とは主に改善施策の効果検証とフルリニューアルの事前調査の2つが考えられる。 改善施策の効果検証を目的とした調査では、現状のサイトありきで改善アイディアを考えるのが自然だろう。注意が必要なのは、フルリニューアルの事前調査 […]

続きを読む →

Googleアナリティクスから考える、適切にツールを使うこととは?

ベイジに入社する以前はGoogleアナリティクスを使うといっても、特にセグメントで条件設定もせずに、デフォルトでナビゲーション並ぶにディメンションを見る程度であり、本当に言葉通り見るだけであった。 ベイジに入社してからは日常的にログ解析を行っている。現在は目的の調査を効率的に行うため、また顧客への報告の際に余計な指標が表示されな […]

続きを読む →

BtoB製品サイトで導入形態コンテンツはどのカテゴリに属するのが適切なのか?

BtoB製品において、クラウド版とパッケージ版の両形態で提供している製品・サービスは多いだろう。 現在、BtoB製品サイト改修プロジェクトのサイトストラクチャを検討している最中だが、先に挙げた導入形態に関連するコンテンツの設置カテゴリに悩んでいる。例えばクラウドの特長、オンプレミスの特長などのコンテンツである。これらのコンテンツ […]

続きを読む →

顧客との雑談から分かったベイジの日報の効果

ベイジの日報が顧客から共感を得て、コミュニケーションにも良い影響を与えるということを体験した。先日、あるプロジェクトの打ち合わせが終わったあと、クライアントのご担当者が以前日報サイトで公開した私の日報の話を振ってくれた。 話の内容はユーザー視点のフィードバックに必要な4つのステップという記事についてだった。特に、“ディレクターと […]

続きを読む →

ユーザー視点のフィードバックに必要な4つのステップ

言うまでもなく、ディレクターにとってフィードバックのスキルは重要である。私はベイジに中途入社したが、フィードバックにも徹底したこだわりを持つべきだと学んだ。では、どうすればユーザー視点のフィードバックができるのか、自分の考えを整理してみたい。 まずフィードバックという行為は、4つのステップに分けられる。 対象者との関係性をフラッ […]

続きを読む →