フォーム設計

マーケティングデータとして活用できる
有益な顧客情報の取得方法を設計します。

お問い合わせや資料請求といったフォームは、Webサイトには必ずといっていいほど設けられている機能です。それは単なるお問い合わせ窓口ではありません。特にBtoBサイトなどでは、顧客情報を獲得するための重要な接点となり、フォームこそがWebサイト上の最終ゴールとなることも少なくありません。

そのため私たちでは、単にEFO（エントリーフォーム最適化）などのフォーム内部の設計のみならず、サイト内体験シナリオの中でフォームをどのように配置し、どのように活用していくべきか、といった利用計画を事前に明確にしていきます。お問い合わせや資料請求だけでなく、eBookのダウンロードなど、カスタマージャーニーやKPIロードマップをベースに、意思決定が高まる途中段階で情報収集やKPI計測できる手段を、企画・検討します。必要に応じて、MA（Maketing Automation）やSFA（Sales Force Automation）、CRM（Customer Relationship Management）などとの連携まで提案します。

これらの「外側の設計」を終えたのち、フォーム内部を設計するためにフォーム設計書を作成します。設計書には主に以下のようなことが定義されます。

• 取得するデータの種類
• データの入力方法
• データの出力方法
• 入力条件の定義
• インラインバリデーションの仕様
• 連携するソリューションやAPIの定義
• 送信者に送る確認メールの文面
• 担当者に送る受信メールの文面とメールアドレスの設定
• 定期レポーティング機能の有無と仕様の詳細

フォームの活用が、Webサイトの成否を分けることもあります。「よくある一機能」と捉えず、Webサイトの最重要機能として、その有効な活用方法を提案します。フォームを戦略的に使ったWeb制作をご希望の方は、私たちまで遠慮なくご相談ください。

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